May isang pattern sa software na hindi talaga nawawala, at madalas ko itong nakikita kamakailan. Regular akong nakikipagtrabaho sa mga founder at builder, at palaging pareho ang senyales. May bumubuo ng isang magandang bagay. Nagiging brand ang produkto. Sumusunod ang lahat mula roon: ang pangalan, ang kwento, ang frame. May katuturan ito sa simula, kung kailan gustong malaman nang eksakto ng mga buyer kung ano ang ginagawa ng isang bagay.
Dumarating ang problema kasabay ng paglago. Lumalabas ang mga kakumpitensya at kinokopya ang mga feature. Ang tugon ay halos palaging mas maraming feature, mas mahihigpit na pag-aangkin tungkol sa platform, isang value proposition na lalo pang lumalayo sa taong bumibili nito o sa taong gumagamit nito araw-araw. Sa oras na mapansin mo ang problema, mayroon ka nang napaka-detalyadong kwento tungkol sa isang bagay at halos wala kang masabi kung bakit ito mahalaga sa taong nasa kabilang panig.
Ang brand ay hindi kung ano ang ginagawa ng iyong produkto. Ang brand ay kung ano ang pinaniniwalaan ng iyong customer tungkol sa kanilang sarili kapag pinili ka nila. Ang produkto ay ebidensya. Ang brand ay kahulugan. Ang pagsasanib sa dalawa ang dahilan kung bakit ka natatapos sa isang positioning na parang komprehensibo mula sa loob ngunit hungkag mula sa labas.
Hindi nilutas ng AI wave ang problemang ito. Pinabilis pa nito ito, at nagdagdag ng founder mythology sa ibabaw. Si Sam Altman at si Dario Amodei ay gumagana bilang mga substitute brand para sa mga produktong hindi pa alam kung para saan sila. Dinadala ng mga founder ang kahulugan dahil hindi pa naiisip ng mga produkto kung paano ito dadalhin mismo.
Malapit nang makarating si Anthropic doon. Nagtulak si Claude ng tunay na switching behaviour sa loob ng isang panahon sa pamamagitan ng pagtayo para sa isang bagay na distinct: maingat, pinag-isipan, tapat tungkol sa mga limitasyon nito. Iyon ay isang brand position. Nagsasalita ito sa taong gumagamit nito, hindi lang sa kakayahang nasa ilalim. Sa isang sandali, ang tanong ay hindi "aling AI ang pinakamakapangyarihan" kundi "aling AI ang talagang pinagkakatiwalaan ko." Hindi nagtagal ang bintanang iyon. Hinatak pabalik ng competitive pressure na tumugma sa mga feature at mag-anunsyo ng mga benchmark ang usapan pabalik sa produkto, at natunaw ang posisyon sa karera.
Nasa Canada ang kontrast. Inilunsad ang Pan-Canadian AI Strategy noong 2017 bilang unang pambansang AI strategy sa mundo. Noong nakaraang linggo, muling inilunsad ito ni Prime Minister Carney sa ilalim ng bagong pangalan: AI for All. Gumagawa ng tunay na trabaho ang pangalan. Direktang binalangkas ito ni Carney: ang tanong ay hindi kung ano ang kaya ng AI, kundi kung pagbubutihin nito ang buhay ng lahat ng Canadian o mga ilan lamang ang makikinabang. Hindi iyon isang pahayag tungkol sa produkto. Hindi ito isang pag-aangkin ng kakayahan. Isa itong pusta sa isang tao at isang sandali, na eksaktong kung ano ang dapat na maging isang brand.
Ang solusyon ay hindi isang bagong tagline. Ito ay ang pagtukoy kung buhay nino ang nagbabago dahil umiiral ang iyong produkto, pagkatapos ay ang pagbuo ng lahat sa paligid ng kahulugan ng pagbabagong iyon. Hindi ang mekanismo. Ang kahulugan. Bawat kakayahang idinaragdag mo sa brand narrative ay nagpapahina sa signal. Nagiging mas mahirap ipaliwanag at mas madaling malimutan ang produkto.
Ang mga builder na gumagawa nito nang maayos ay hindi palaging ang mga may pinakamahusay na produkto. Sila ang mga gumawa ng malinaw na pusta sa isang tao, at hinawakan ang linya sa pustang iyon kahit ginawa itong hindi komportable ng mga kakumpitensya. Ang disiplinang iyon ang brand. Ang produkto ang nagpapatunay dito.
Nakikipagtrabaho ang Plan B sa mga founder at CEO sa eksaktong sandaling ito. Nabuo na ang produkto. Hindi pa naaabutan ng brand. planb.works
